みつけあ

みつけあサービス利用規約

この規約は、お客様が、株式会社SENSECARE(以下「当社」といいます)が提供する「みつけあ」サービス(以下「本サービス」といいます)をご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。

第1条(定義)

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

(1)本サービス当社が運営するサービス及び関連するサービス
(2)本サイト本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイト
(3)本コンテンツ本サービス上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称(投稿情報を含む)
(4)利用者本サービスを利用する全ての方
(5)登録利用者本サイトの利用者登録が完了した方
(6)登録事業者本サイトの利用者登録が完了した事業者
(7)依頼者本サイトの利用者登録が完了し、訪問を依頼した者
(8)訪問者本サイトの利用者登録が完了し、依頼を受けた者
(9)ID本サービスの利用のために登録利用者が固有に持つ文字列
(10)パスワードIDに対応して登録利用者が固有に設定する暗号
(11)個人情報住所、氏名、職業、電話番号等個人を特定することのできる情報の総称
(12)登録情報登録利用者が本サイトにて登録した情報の総称(投稿情報は除く)
(13)知的財産発明、考案、植物の新品種、意匠、著作物その他の人間の創造的活動により生み出されるもの(発見または解明がされた自然の法則または現象であって、産業上の利用可能性があるものを含む)、商標、商号その他事業活動に用いられる商品または役務を表示するもの及び営業秘密その他の事業活動に有用な技術上または営業上の情報
(14)知的財産権特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利または法律上保護される利益に係る権利
第2条(本規約への同意)

1 利用者は、本利用規約の定めにしたがって本サービスを利用しなければなりません。

2 利用者が、本サービスをスマートフォンその他の情報端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、利用者と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。

3 利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

4 未成年者の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。

5 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

6 利用者は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取り消し不可能な同意をしたものとみなされます。

7 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、利用者は、本規約のほか個別利用規約の定めにもしたがって本サービスを利用しなければなりません。

第3条(規約の変更)

1 当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。

2 当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。

3 前本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。

4 利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。

第4条(会員の入会手続)

1 本サービスへの入会を希望する方(以下「登録希望者」)は、本規約に同意した上で、所定の方法で入会の申込を行ってください。

2 入会の申込をした方は、弊社がその申込を承諾し、ID登録が完了した時点から登録ユーザとなります。

3 弊社は、登録ユーザ向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。

4 弊社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、弊社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。

 一 登録希望者が、弊社の定める方法によらず入会の申込を行った場合

 二 登録希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合

 三 登録希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合

 四 登録希望者が、本人以外の情報を登録している場合

 五 その他弊社が不適切と判断した場合

第5条(アカウントの管理)

1 利用者は、利用に際して登録した情報(以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます)について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。

2 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。

3 利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

4 登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

5 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

6 当社は、利用者が本規約に違反しまたは違反する恐れがあると認めた場合、あらかじめお客様に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。

7 当社は、最終アクセスから1年間以上経過しているアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。

8 利用者の本サービスにおけるすべての利用券は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意下さい。

9 本サービスのアカウントは、利用者に一身専属的に帰属します。お客様の本サービズにおけるすべての利用券は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

第6条(訪問サービスの業務委託契約)

1. 契約の成立

本サービスの利用者は、過去の依頼者のレビューなどを参考にして、本サイトを通じて訪問者に依頼をします。利用者は、本サービスを利用するケアマネジャー、被介護者および、申し込みを行う家族等を包括します。

依頼者から依頼を受けた訪問者は、依頼者に依頼を受諾するか否かを決定し依頼者に通知をします。

訪問者から受諾を受けた依頼者が「承諾する」ボタンを押した時点で、依頼者と訪問者の間で、本サービスを実施する意思が相互に確認されたことになり、依頼者と訪問者との二者間に、直接、本サービスに関する業務委託契約が成立します。

依頼者は、予約確定(承諾)後、訪問者及び訪問事業者が定める方法によって受けたサービスの対価をその業者へ支払うものとする。みつけあを利用して業務委託契約が成立した訪問者は、手数料を銀行振込もしくはクレジットカードによる支払の方法で決済手続を行います。

2. 契約上の権利・義務

依頼者は、契約の成立により、訪問者からサービスの提供を受ける権利が発生し、一方で、訪問者に報酬を支払う義務が発生します。

3. 別に取り決めた事項について

契約締結に際して、訪問者と依頼者の間で本サイトにおいて合意する事項(業務内容・報酬・期限など)以外に瑕疵担保責任の有無などの取決めを行う必要がある場合、当事者間で別途合意するものとし、当社はその合意の存否及び内容について関知せず、その結果生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第7条 訪問サービスの提供

1. 訪問サービスの実施

依頼者の依頼に従い、訪問者が所定の日時に依頼者が指定する場所を訪問し、所定の時間内で本サービスを実施します。

訪問者が作業実施日の所定の時間に遅刻する場合には、依頼者に対し、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡がなされます。

訪問サービスの具体的な内容及びルールについては、本規約及び当社が別途定める規定に従ってなされるものとします。

2. 本サービスの提供範囲

訪問者は、依頼者に対して、居宅療養支援及び、訪問介護、訪問入浴介護、訪問看護、訪問リハビリテーション、生活支援等を提供します。

3. 対応不可なサービス

訪問者は、依頼者に対して、以下のサービスを提供することはできません。

① 重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作

② 高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業

③ 身体または生物に直接触れることにより健康を害するおそれがある作業

④ 医療行為

⑤ その他、当社及び訪問者がサービスを提供することが不適当ないし不可能と判断する作業

4. 注意事項

鍵の紛失など依頼者不在時におけるトラブルその他の訪問者によるサービスの提供に起因するトラブル及びそれにより依頼者に生じた損害については、契約当事者である依頼者及び訪問者の二者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

5.サービスの再実施

依頼者が本サービスに満足しない場合であっても、本サービスの再実施を無料で行うことはありません。

第8条 本サービス利用に係る保険外の料金について

1. サービス料金

サービス料金

1時間 1,000円〜4,000円(税抜)と「みつけあ」利用料(料金の10%)

利用時間

最小単位 1時間

その後 30分単位での追加可能。

実費負担

依頼者は訪問者の訪問に係る交通費を予め確認し負担します。(交通費は訪問者の自己負担となります)。

事前にお見積り内に交通費が明記されていない場合は支払う必要はありません。

その他実費の負担に関しては、依頼者と訪問者の二者間の合意によりその負担者を決するものとします。

2. キャンセル・日時変更料金

依頼者、訪問者が本サービスのキャンセルをする場合は、キャンセル料は無料です。

予約確定(承諾)後キャンセル及び辞退する場合、サービス開始時間の48時間前まで、利用料金全額の50%

サービス開始時48時間前から訪問者訪問まで、利用料全額の90%

訪問者訪問後、利用料金全額の全額をキャンセル料金として当社にお支払い頂きます(第5条参照のこと)。

第9条(サービスの提供)

1 利用者は、当社みつけあサービスを利用するにあたり、必要なスマートデバイス、通信機器、テレションシステム、通信手段及び電力などを、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。なお、利用者が未成年である場合は、親権者など法定代理人がお客様に使用を認めたものをご利用ください。

1 当社は、サービスの全部又は一部を、年齢、ご本人確認の、登録情報の、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。

1 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部又は一部の内容(仕様、ルール、デザイン、視聴覚表現、効果、パラメータ、シナリオその他一切の事項含みます)を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。

第10条(本サービス利用にかかる料金について)

1. サービス料金

依頼者:アプリ(みつけあ)利用料は無料です。

訪問者:依頼されたサービスにより、金額が変わります。サービス料金一覧表を参照ください。例:訪問看護 1回紹介料5,000円をSENSECAREへ支払う。アプリ(みつけあ)利用料は無料です。

登録事業者:アプリ(みつけあ)利用料は無料です。訪問者を登録し訪問者が依頼を承諾した場合は、一括して支払う義務が生じます。

実費負担

その他実費の負担に関しては、依頼者と訪問者の二者間の合意によりその負担者を決するものとします。

2. キャンセル・日時変更料金

利用者が本サービスのキャンセルをする場合、

カード決済後はサービスをキャンセルできません。ご決済いただいた料金はいかなる理由があってもご返金いたしません。

カード決済前はサービスをキャンセルすることができます。

3. お支払方法

  (1) ご利用者は、直接現金払いまたは銀行振込、クレジットカード払いにて料金を直接SENSECAREへ支払うものとします。

  (2) 登録利用者は、当社が決済事業者との間で締結する決済サービスに関する契約により必要となる場合には、商品代金債権を当社へ譲渡することに同意します。

  (3) 請求書及び領収書は原則として、登録事業者がご利用者名義で利用者宛に発行いたします。

  (4) 報酬の支払方法その他の本規約に規定していない事項に関しては別途定める当社規定に従うものとします。

第11条(契約条件の変更)

当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金(サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本サービスの提供に係る一切の料金)その他の契約条件を変更できるものとする。当社が変更内容を利用者に対して通知または公表した後に利用者が異議なく本サービスの提供を受けた場合には、利用者は当該変更内容を承認したものとみなします。

第12条 (解約)

1. 利用者による日時変更・解約

キャンセルについて

ご決済いただいた料金はいかなる理由があってもご返金いたしません。

決済前はキャンセルすることができます。

2. 当社からの解約

当社は、諸事情により本サービスを提供することが不可能と判断した場合、利用者及び登録薬局に対し当社指定の方法で解約を通知することにより、解約できるものとします。この場合、解約の通知をした時点で解約の効果が生じるものとします。解約により利用者に損害が生じた場合であっても、当社はその損害を賠償する責任を負いません。

第13条(個人情報等の取り扱い)

個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「みつけあ サービスプライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

第14条(禁止行為)

本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用者用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。

(1)当社または第三者の知的財産権を侵害する行為

(2)当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

(3)当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為

(4)当社または第三者に経済的損害を与える行為

(5)当社または第三者に対する脅迫的な行為

(6)コンピューターウィルス、有害なプログラムを仕様またはそれを誘発する行為

(7)本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為

(8)当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃

(9)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある強制処置に違反する行為

(10)公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為

(11)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

(12)当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上までは契約以上の利益を侵害する行為

(13)当社が認める方法以外の方法で、本コンテンツの利用権またはデータを貸与、交換、譲渡、名義変更、売買、質入、担保供与その他の方法により第三者に利用させ又は処分する行為

(14)営業、宣伝、広告、勧誘.その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます)、宗教宗教活動または宗教団体の勧誘行為、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、児童児童ポルノまたは児童虐待に相当する情報を表示しまたは生じさせる行為、第三者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスの予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為

(15)当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為

(16)過度に暴力的な表現露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為

(17)同一または類似のメッセージを不特定多数の第三者に送信する行為(当社の認めたものを除きます)、第三者を無差別に友達またはグループに追加する行為、その他当社がスパムと判断する行為

(18)不正アクセス行為、第三者の依頼者IDの利用行為、複数の依頼者IDの付与を受ける行為、その他これらに類する行為

(19)当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為

(20)第三者の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収取、開示または提供する行為

(21)本サービスのサーバーやネットワークシステムに仕様を与える行為、BOT、チートツール、スクレイピング、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、類似または同様の問い合わせを必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または第三者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為

(22)上記(1)〜(21)のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為

(23)上記の他、当社が不適切と判断する行為

第15条(利用者の責任)

1 利用者は、利用者ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。

2 当社は、利用者が本規約に反して本サービスを利用しているト認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する処置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。

3 利用者は、本サービスを利用したことに起因して(当社がかかる費用を原因とするクレームを第三者に向けた場合を含みます)、当社が直接的にもしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます)を被った場合、当社の請求に従ってただちにこれを賠償しなければなりません。

第16条(免責)

1 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

2 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

3 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

4 当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

5 利用者は、AppStore、GooglePlay等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

6 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。

7 当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

8 第1項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約書が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。

9 前項が適用される場合であっても、当社は、過失(重過失を除きます。)による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。

10 本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。

11 利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。

12 利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

13 利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用(弁護士費用)と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用(弁護士費用及び逸失利益を含む)を支払うものとします。

14 利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償(訴訟費用及び弁護士費用を含む)するものとします。

第17条(広告の掲載について)

利用者は、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解しこれを承諾したものとみなします。本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。

第18条(権利譲渡の禁止)

1 利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

2 当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

第19条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条(当社への連絡方法)

本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。

第21条(準拠法、管轄裁判所)

1 本規約の有効性,解釈及び履行については,日本法に準拠し,日本法に従って解釈されるものとする。

2 当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2022年5月1日 施行